贯彻ISO/IEC20000-1标准与开展认证对组织的意义

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等 IT 资源；

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

5、向国际标杆靠拢，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；

6、控制 IT 风险及相关的成本，提高与控制 IT 服务质量、降低长期的服务成本；

7、灵活应对来自各个利益方的不同要求，增加投资者信心。